Ponožky.cz

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ponozky.cz jehož provozovatelem je firma Lenka Doležalová, Emila Filly 1043/5 Ostrava - Mariánské hory 70900. IČ: 74707566, č. účtu: mBank 670100-2200966626/ 6210. Tel: 604 591 768, email: info@ponozky.cz.Firma je vedena na finančním úřadě v Městský úřad Kopřivnice. Podmínkyblíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího(provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškerésmluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkamineupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraněspotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídíse vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují napodnikatele, obchodním zákoníkem, zák. č. 513/1991 Sb., vše ve zněnínovel.

1. Vymezení pojmů 
2. Informace o uzavřené smlouvě
3. Dodání zboží
4. Platební podmínky
5. Způsoby plateb
6. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele
7. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího
8. Odpovědnost za vady zboží - záruka
9. Rozpor s kupní smlouvou
10. Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)
11. Ochrana osobních dat
12. Váš souhlas

1. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva- je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokudsmluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé stranědodavatel.
Dodavatel/prodávající - je osoba, kterápři uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní, nebo jinépodnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo, neboprostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky, neboposkytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitel není.
Kupující - spotřebitel- je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci svéobchodní, nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnickáosoba, která nakupuje výrobky, nebo užívá služby za jiným účelem, nežpro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující - který není spotřebitel,je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svéhopodnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídíobchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodnímzákoníkem.
Kupní smlouva - objednávka kupujícího jenávrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentemdoručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závaznýmpotvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezikupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

2. Informace o uzavřené smlouvě

Uzavřenímkupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodnímipodmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupujícídostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn amá možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnousoučást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce,nebráni-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lzesmlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřenasmlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splněnía není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technickýchkrocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednání vnašem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastnímodesláním objednávky ji zkontrolovat, případně opravit. Tyto obchodnípodmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetovéhoobchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

3. Dodání zboží

Při celkové objednávce přesahující částku 850 Kč je doprava zdarma.

Využívámeslužeb České pošty. Každé zboží, které vložíte do nákupního košíku másvou váhu v gramech a košík vždy aktuální váhu zobrazí. V nabídce jsou dva druhy dopravy a to doporučeně / cenný balík (podle váhy) aobchodní balík.

Doporučená zásilka / cenný balík
od 30 Kč (objednávky od 850 Kč zdarma)

Obchodní balík
od 85 Kč (objednávky od 1000 Kč zdarma)

Všechny ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH.

Dodávkypředmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možnostíprodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 1 - 4pracovních dnů, ve vyjímečných případech může být dodací lhůta delší.Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splněnídodávky se považuje dodání zboží na uvedenou adresu. Dopravu na adresuurčení zajišťuje prodávající a to na území celé Českérepubliky. Zásilka se zbožím standartně obsahuje daňový doklad, kterýje zároveň záručním listem. Při převzetí zboží od přepravní službyresp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravníhoobalu. V případě, že obal je poškozen, doporučujeme, abyste uvedli tutoinformaci do předávacího protokolu přepravní služby, pošty.
Vpřípadě, že je přepravní obal natolik poškozen a lze se domnívat, že idodané zboží bude v důsledku vzniku poškození při přepravě vadné, nemáspotřebitel povinnost takovou zásilku přebírat a ihned tak uplatnit připřevzetí rozpor s kupní smlouvou. O nepřevzetí zásilky z důvodů jejího poškození, kdy se jedná orozpor s kupní smlouvou, uveďte tento svůj projev vůle do předávacíhoprotokolu přepravce, pošty.

Konkrétní způsob dopravy si zvolí zákazník sám.

4. Platební podmínky

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případěstornování objednávky, nebo její části ze strany dodavatele (např.zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratemodeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud nenídohodnuto jinak.

5. Způsoby plateb

Platba na dobírku - při převzetí zásilky od České pošty (popatek 34 Kč, objednávky vyšší než 850/1000 Kč zdarma).
Platba převodem- zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky na nášučet v mBnak. Po dokončení objednávky Vám zobrazíme v potvrzovacímemailu podklady pro provedení platby (číslo účtu, částku a variabilnísymbol - číslo objednávky). Zboží Vám bude expedováno po přijetí platbyna náš účet. Tento druh platby je zdarma.
Platba mPeníze - on-line platba bez poplatků, prostřednictvím banky mBank.

Nepřevezme-likupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopenuhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodánímv plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího- kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicízboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na infolince 604 591 768 a nebomailem na info@ponozky.cz

6. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele

Vsouladu s § 53 (7) a § 54 občanského zákoníku má zákazník, který jespotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedenépodmínky, bude mu navrácena kupní cena:

- odešlete dopis (nejlépe emailem) na info@ponozky.czs textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č.(číslo objednávky) do 14 dnů od převzetí plnění a požaduji vráceníuhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz naúčet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Odešlete prosímmailem na info@ponozky.cza následně dopis přibalte ke zboží. Projev vůle o odstoupení od smlouvydle výše uvedeného paragrafu občanského zákoníku lze provést i jinouformou, než byla zde uvedena. Z takového projevu vůle musí být alezřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje a musí být tento projev vůledoručen prodávajícímu v zákonné 14 denní lhůtě od převzetí plnění,
- zboží doručte na adresu Robert Beneš, Jeronýmova 399, 73801 Frýdek-Místek
- zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, vracejte (nejlépe) v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně etiket, visaček atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit,
-při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budouvráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů oddoručení odstoupení od smlouvy,
- v případě nesplnění zákonné lhůtypro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebudeprodávajícímu doručeno nejpozději 14 den od převzetí plnění, nebudememoci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zbožíbude vráceno na náklady odesílajícího zpět,
- v případě nesplněníostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která budevyjadřovat ponížení hodnoty vráceného zboží. Případně se můžespotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení odsmlouvy.

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:

-na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasemzapočato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo služeb, jejíchž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
-na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jehoosobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebozastarání či se jedná o zboží,které pro svůj charakter nemůže býtvráceno

7. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně z části jestliže:

- zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává,
-výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změnědodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. Vpřípadě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleněkontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, žekupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tatočástka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možnémtermínu.

8. Odpovědnost za vady zboží - záruka

Grance Ponožky.cz - všechny záruční reklamce, kde se závada projeví do30 dnů od převzetí zboží, řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zbožínení v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínuobjednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Prozrychlené řešení reklamce vyměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení,musí být reklamované zboží vráceno kompletní (tj. včetně veškerýchobalů a etiket). Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.

Kupujícíje před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetněčeského návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledněřídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávnýmužíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svéhopráva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžetpřevzetím věci kupujícím.

Není-li kupující spotřebitel, jepovinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud jezjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající jepovinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadnývýrobek. Pozdější reklamce mechanického poškození výrobku již nenímožné uznat.

Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl  tytokroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích zodpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanicképoškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti,že bez výhrad přijal doručené zboží. Tím nejsou nijak dotčena jehopráva plynoucí z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo veškeré svévýhrady k dodanému zboží uvést do přepravního protokolu, případně můžeodmítnout převzít zásilku (důvod takového odmítnutí uvede dopřepravního protokolu), pokud je zřejmé, že předmět plnění není veshodě s kupní smlouvou a uplatnit tak rozpor s kupní smlouvou ihned připřevzetí.

Záruční práva
Při prodeji spotřebního zbožíje zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručnímlistě stanovena delší. V případě prodloužené (smluvní) zárukyprodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodložené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci(nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelzetedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Pokud je poskytovánadelší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsahprodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

- jde-li o vadu odstranitelnou
právona bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadnéhozboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné,a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní cenynebo odstoupit od kupní smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží, nebo odstoupit od kupní smlouvy,
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží, nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záručnídoba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímtovýrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétnídovozce či výrobce.

9. Rozpor s kupní smlouvou

Pokudse vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se zavadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokážeopak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetíkupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupnísmlouvou), má kupující - spotřebitel právo na to, aby prodávajícíbezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícíhokupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebojejí opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovatpřiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí,pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou vědělnebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. V případě rozporu zboží sesmlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

- bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy,
- přiměřeným snížením kupní ceny,
- náhradním dodáním zboží,
- odstoupením od smlouvy

Nejprvemůže spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebobezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitelenebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvyodstoupit.

10. Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

Práva odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.
V případě potíží může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy.

Nazboží se vztahuje zákonná a případně smluvní záruka podle záručníchpodmínek a lhůt uvedených v záručním listě. Záruční lhůta začínaplynout dnem převzetí zboží. V případě vady, na kterou se vztahujezáruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo unejbližšího autorizovaného středistka provádějícího záruční opravydaného výrobku. Tím není vyloučeno, aby reklamci uplatnil i uprodávajícího. Seznam servisních středisek najde v záručním listu nebona samotné příloze u záručního listu.
Reklamace zboží - seřídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranuspotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základěpísemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si tovyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus nebovrácena již zaplacená částka zpět.
O reklamci prodávající rozhodneihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty senezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná kodbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bezzbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatněníreklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodnejinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by sejednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající vydáspotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnilreklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje.Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízeníreklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemnéodůvodnění tohoto zamítnutí.

V případě oprávněné reklamce mázákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případěneoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladuspojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok nanáhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze stranyspotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, ukteré se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Na stav reklamce, se můžete průběžně informovat mailem na info@ponozky.cz

11. Ochrana osobních dat

VeškeréVaše osobní údaje, které vložíte do elektronické objednávky, budemespravovat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, především jenebudeme zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Vyjímkou jezpřístupnění osobám bezprostředně zapojeným do realizace Vašiobjednávky, kterým Vaše osobní údaje poskytneme pouze v nezbytnéminimální míře.

Pokud nakupujete jako fyzická osoba, požadujeme při vyplnění objednávky uvést následující údaje:
Jméno a příjmení
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (email)

Pokud nakupujete jako právnická osoba, požadujeme při vyplnění objednávky uvést následující údaje:
Název firmy
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
IČ
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (email)

Tytoinformace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží krealizaci, provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vašíplatby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a kekomunikaci s Vámi.

12. Váš souhlas

Veškeréúdaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebuobchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nejsou poskytoványtřetím osobám. Vyjímku představují externí dopravci, kterým jsou osobníúdaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné probezproblémové doručení zboží, a případně banka, která se podílí navyřízení objednávky (platba na dobírku). Osobní údaje zákazníků jsouplně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílenas aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí sezpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naši databázi poúspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádřenínesouhlasu s tímto zpracováním na email info@ponozky.cz. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.